FAQ
Informations générales
Vos questions concernant les inscriptions et la participation à nos événements ou nos concours. De manière générale, nos conditions générales régisse la participation aux concours.
Réponse
Rien de plus simple! Il vous suffit de vous inscrire sur notre site web dans la rubrique "Emissions".
Réponse
Les conditions d'inscriptions sont listées dans les Conditions Générales de la RTS.
Concernant l'inscription aux concours, des modalités supplémentaires peuvent être imposées. Si c'est le cas, ces dernières seront présentées sur la page descriptive du concours.
Réponse
Par sa participation aux concours d'émissions de la RTS, le participant accepte et s'engage à respecter nos conditions générales et le règlement de participation.
Emissions
Réponse
Certaines émissions disposent d'un nombre de billets restreint. Notre système de réserveration ne permet pas, pour l'heure, de sauvegarder votre sélection lors de la saisie. Il arrive donc qu'un.e autre utilisateur.trice réserve des billets simultanément. Dans ce cas, c'est le personne qui sauvegarde en premier son choix qui validera la réservation.
Nous avons à cœur de pouvoir vous proposer la meilleure expérience possible et nous regrettons que vous n'ayez pas pu obtenir vos billets à temps.
Pass Expériences
Avec ce Pass, la RTS vous donne rendez-vous dans événements et manifestations culturels, sportifs et musicaux en Suisse romande et elle vous fait vivre des expériences uniques et inoubliables.
Réponse
La RTS prendra contact avec vous par e-mail au plus tard 2 semaines avant le premier rendez-vous de votre Pass Expériences.
Réponse
Les rendez-vous durent entre 2 et 3 heures. Les activités sont organisées pendant les moments les moins fréquentés du festival afin de vous offrir une expérience agréable et enrichissante.
Réponse
Pour des questions logistiques et d’organisation, malheureusement, les remboursements ne sont pas possibles. Toutefois, il est possible de remettre le Pass à une autre personne.
Réponse
Les dates des rendez-vous ont été choisies en fonction des événements et ne sont pas flexibles
Réponse
Oui, les Pass sont interchangeables. Veuillez remplir le formulaire "Contact | RTS Avec Vous" pour nous informer du changement et nous transmettre le nom de la personne qui se rendra au rendez-vous à votre place.
Réponse
Le Pass Expériences n’est pas nominatif. Si vous ne pouvez pas participer à l'un des événements, une autre personne peut s'y rendre à votre place.
Réponse
Les personnes sont priées de se rendre aux expériences par leurs propres moyens de transport. Nous vous encourageons à utiliser les transports en commun dans la mesure du possible.
Réponse
Toutes les activités proposées sont accessibles aux personnes mineures. Cependant, ils et elles doivent être accompagné.es par un.e adulte responsable pour y participer.
Réponse
Le Pass Expériences est accessible à toutes et tous. Nous bénéficierons des infrastructures mises en place par les manifestations partenaires.
Réponse
Le changement du type de Pass (sport, musique, culture) est possible dans la mesure des stocks disponibles de la catégorie souhaitée.
Ateliers payants
Réponse
Pour des questions logistiques et d’organisation, malheureusement, les remboursements ne sont pas possibles. La facture devra être honorée.
Toutefois, il est possible de transmettre l'inscription à l'atelier à une autre personne pour autant que l'échange se fasse avant le début de l'atelier et que l'âge corresponde.
Réponse
Les dates des ateliers ont été choisies en fonction des disponibilités des équipes et ne sont pas flexibles.
Réponse
Les personnes sont priées de se rendre aux ateliers par leurs propres moyens de transport. La RTS ne fournit pas de solution de transport et décline toute responsabilité, y compris sur les enfants mineurs, en cas d'accident sur le trajet. Nous vous encourageons à utiliser les transports en commun dans la mesure du possible.